01Onde a compra acontece
Você pode comprar de duas formas:
- Pelo site: entre com o Discord, escolha o produto e clique em “Comprar agora”. O site mostra o Pix com o valor exato. Você tem 30 minutos para pagar e deve enviar o comprovante na página do pedido. A equipe confere o pagamento no banco, confirma no chat do pedido e faz a entrega.
- Pelo Discord oficial: abra um ticket e a equipe passa as instruções de pagamento e acompanha a entrega.
O site não recebe nem guarda dados de cartão ou de conta bancária: o pagamento é um Pix feito pelo app do seu banco. O pedido só é considerado pago depois que a equipe confere o valor recebido; o envio do comprovante, sozinho, não confirma o pagamento.
Pedidos não pagos em 30 minutos expiram. Se você pagou e o pedido expirou, avise a equipe no chat do pedido ou no Discord com o comprovante.
02Prazo de entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 48 horas para ser entregue.
Esse prazo pode ocorrer quando a fila de entregas está cheia ou quando há falta de estoque.
03Recebimento dos Robux
Os Robux enviados diretamente para a conta por meio de Game Pass podem levar aproximadamente 5 a 7 dias para serem recebidos. Esse prazo é uma estimativa informada pela loja para essa modalidade, e não uma garantia.
Pedidos acima de 5.000 Robux podem ser divididos em partes para a entrega.
04Cupons de desconto
Cupons são digitados na hora da compra pelo site. Cada cupom pode ter regras próprias, como validade, limite de usos, valor mínimo do pedido ou produtos específicos. As regras aparecem antes de você pagar.
- Cupons não funcionam para Robux via Plus. Essa modalidade possui tabela de preço própria: R$ 50,00 a cada 1.000 Robux.
- Cupons não valem em produtos que já estão em promoção. Os descontos não se acumulam.
- Alguns cupons são exclusivos de quem tem um cargo no nosso Discord. O cupom APOIADOR, por exemplo, dá 5% de desconto para quem tem o cargo de Apoiador. É preciso estar no servidor com o cargo na hora da compra.
- Só é possível usar um cupom por pedido. Cupons de uso único valem uma vez por conta.
Código de apoiador. Você pode informar o código de um criador de conteúdo parceiro ao comprar. Parte do valor da compra vai para ele como forma de apoio, sem custo a mais para você. Alguns códigos também dão desconto ao cliente, que não vale em promoções nem no Robux via Plus. O código de apoiador pode ser usado junto com um cupom.
A Ultimate Bux pode encerrar cupons e códigos a qualquer momento, e cancelar pedidos que usem cupons de forma indevida (por exemplo, várias contas para repetir um cupom de uso único).
05Reembolso
As solicitações de reembolso são analisadas conforme o motivo da solicitação e o andamento do processo de entrega.
O reembolso pode ser considerado em situações como:
- Pedido não concluído dentro do prazo informado.
- Produto ou quantidade diferente do solicitado.
- Falha comprovada durante o processo de entrega ou atendimento.
Cada solicitação é analisada individualmente, e a aprovação não é automática. Para solicitar, entre em contato pelo Discord oficial informando o pedido e o motivo.
Estas condições não afastam os direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
06Segurança da compra
Pagamentos considerados de risco ou que necessitem de verificação adicional podem resultar na solicitação de outro meio de pagamento ou no cancelamento do pedido.
Envio de comprovante falso ou alterado resulta no cancelamento do pedido e pode levar ao banimento do servidor.
Pague somente pela chave Pix mostrada na página do seu pedido no site oficial ou passada pela equipe no seu ticket. A equipe nunca pede senhas nem códigos de verificação.
07Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre estes termos ou sobre um pedido, fale com a equipe pelo Discord oficial.
As regras de convivência do servidor ficam em uma página separada: Regras da comunidade.